ドミノピザがクリスマスに2016年に炎上した3つの理由とその反応

今年も悲喜こもごもの中で過ぎたクリスマス。
そんなクリスマスにドミノピザが大変なことになっていたようです。
そんなドミノピザ騒動をまとめてみました。去年はなんともなかったのになぜ今年こうなってしまったのでしょうか?
実は内部事情がいろいろとあったようです。
その反応とともにシェアします。

ドミノピザがクリスマスに2016年のみ炎上した3つの理由

ドミノピザは今年のクリスマスとにかく大変だったようです。
中には注文してから手元にピザが来るまで4時間半かかったというケースもあったようです。
多くが1~2時間という状態でSNSはあれていました。

なぜ今年のクリスマスこんなことになってしまったのか?3つかの理由が考えられます。

炎上の理由その1

まずは今年のクリスマスが23日の天皇誕生日からの3連休に引っかかった事です。
去年2015年は平日でした。クルーの人によると、やはり平日と休日は雲泥の差だそうです。
今年はクリスマス+休日だったため、多くのお客さんが訪れました。

しかし、2011年も同じくクリスマス+休日でしたがこんな騒動にはなりませんでした。
その2,3の理由を見てみましょう。

炎上の理由その2

更には10月からドミノピザのシステムが新しくなり注文システムに変化があったこと。
が、クルーの方から情報がでています。
そのシステムに問題が多い…とのこと。
詳細は分かりませんが、クルーの人でも問題を感じることが多かったということですので
もしかしたらクリスマスで予感していたのかもしれません。

店舗でさばけない量の注文が来たら注文できないようにする、といったことも自動で出来たら困りませんし
サーバーがダウンする前になんらかアクセス制限をするなど
ダウンしてどうしよもない状態になったことが今回は考えられます。
「システムに大きな問題があった」とはネットでもよく言われていますのでこれは大きな理由のひとつでしょう。

炎上の理由その3

また前回今年と同じようなクリスマスが3連休に引っかかった2011年ではやっていなかった「1枚購入でお持ち帰り1枚無料」というサービスが今年はあったことなどが考えられます。
これにより、魅力を感じた多くのお客さんが2011年以上に来たことが考えられます。

ドミノピザクリスマス炎上のネットの反応

今回のドミノピザでのクリスマス騒動に関してネット上では沢山の声が上がりました。

twitter
これはダメ
twitter
たしかにめっちゃ時間かかって大変だった
twitter
電話繋がらなかったから他のピザ注文した
twitter
サービス業がこれじゃ困るよね。客商売なのに
twitter
ありえないよね
twitter
無理なら事前にお客に伝えるべきでしょう

という愚痴やドミノピザへの批判やクレームが多くありました。一方で

twitter
クリスマスの時期は大変だよね
twitter
昔ドミノピザでバイトしてたけど本当この時期キツイ
twitter
サーバーダウンと重なって本当に大変だったらしい…。同情する
twitter
現場は地獄だったと思う。クレーマーも言い過ぎ、他で買うという柔軟性もないのか

という経験者や同情の声のありました。

また以前に「トナカイに宅配させようとして訓練するも断念」というニュースがあり今回はそれに続いてのドミノピザに関するニュースということで

twitter
ドミノピザ炎上商法?
twitter
これもドミノピザの思う壺じゃないの?
twitter
ドミノピザ宣伝上手

というドミノピザの戦略に乗せられたのでは?という意見もありました。

3連休の最後にクリスマスが来たことによって起きた今回の騒動。クリスマスは人の動きに色々影響を与えます。
例えば競馬の有馬記念も例年だと10万人以上の観客が集まるビッグレースでも今年のようにクリスマスと重なると大幅入場者数は減り今年は10万人を大きく下回りました。
だからクリスマスは事前の想定は当てにならないという実証だと今回のドミノピザのニュースは感じました。

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