ラーメン二郎仙台店が二度と来るなツイート炎上に考える客と店のマナー 反応まとめ

美味しいことで人気店のラーメン二郎仙台店が思わず、お客の態度に対して本音をツイートしたところ
賛否両論で炎上のような状態となっている。
お客とお店のマナーというのは永遠の課題であり、どちらもあくまで人間だということと、仕事とプライベートの境で
許されることと許されないことのボーダーラインが難しいものです。
経緯と反応をまとめました。

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ラーメン二郎仙台店が二度と来るなツイート炎上に考える客と店のマナー

きっかけは3/5のラーメン二郎仙台店のツイート。

実はラーメン二郎仙台店は、いつもこんな感じでのノリのツイートをしているので、いつも見ている人であれば
恐らく違和感はないと思うのですが
初めて見る人は、びっくりしたかもしれません。

長らくこういうテンション?のツイートなので、そういうキャラとして受け止めると
本音をまた言っているな、という感じです。

例えば1月のツイート。。

ラーメン二郎の大マシマシはどんなものか?

ラーメン二郎といえばその盛りの豪快さで有名だ。

これが売りだが、中には面白半分で、SNSにアップしたいだけで食べれないのに注文する人もいるとのこと。
筆者も飲食店は経験があるが、体力仕事で非常に大変な思いをして作っている。
なので、面白半分に注文して大量に残されるのは確かに嫌という気分以外ないという気持ちはよく分かります。

10年前でも、私が飲食店をやっていた時、接客の女の子が言っていたことを思い出します。「人間扱いしてくれないお客さんがいるんですけど」
もちろん誰もそうだということではありませんが、やはりサービスをする側としてはそう感じることがあり
誰かが言わなければ気づかない人もいるのであろうな、ということは感じます。

同時に、お店側の仕事の姿勢として、どこまで言っていいか、どう伝えればいいか、というのも課題ではあるかと思います。

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ラーメン二郎二度と来るなへの反応

今回の経緯はニュースの報道の仕方によって受け止め方も違うとは思うのですが
ツイッター上では、批判の方が多いようです。


出典:https://goo.gl/htJDJE

反応を見てみましょう。

賛同の反応

twitter
冷やかしの客、大嫌い
twitter
これは客が悪い ツイートするほどなんだから相当酷い客
twitter
仙台店の行動を強く支持。とんでもない客に屈しないで
twitter
お客様は神様とか、のうのうと間違ったことを言い出す客なんじゃ
twitter
これぐらい悔しい気持ちをぶつけても許容されていいのでは
twitter
店の味大事にしたい店なら怒って当然
twitter
じっと我慢して二度と来るなオーラ発散しながら笑顔でお帰り頂きましょう 大人ですから
twitter
客がお店を選ぶようにお店も客を選ぶ権利はある。対等な立場でお互いに感謝の気持ちが大切
twitter
自分でもそういう

批判の反応

twitter
もっと相模大野店みたいに、店内チラシでお客さんビビらせては
twitter
正論でも伝え方や言い方は大事
twitter
気持ちは分かるけどそれをTwitterに汚い言葉で表現するから行きたくなくなった
twitter
中国人は食べきれない程注文して、残すのが礼儀とか言う文化だったりするんだよな
twitter
わかるけどツイートしちゃダメ
twitter
他に書き方あるだろ

出典:twitter

自分が見た感じでは五分五分のようには感じました。

その後こんなツイートがありました。

いわゆる、お店のツイートの効果を認めたものです。

伝え方はあれですが、飲食に限らず、自分がサービスを受けるときに行き過ぎた態度をとっていないか
こういう機会に反省するのも大事かもしれませんね。

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